正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできない場合、パソコン側で不備がおきている可能性があります。
Windows11をお使いの場合は「WMIC」のインストール、または「スマートアプリコントロール」をオフにすることで改善される可能性がありますのでお試しください。
▼WMICインストール手順
https://www.kuraemon.com/faq/download/goyo21_wmi_win11.pdf
▼スマートアプリコントロールをオフにする
https://www.kuraemon.com/faq/support/goyodx/?from=support#497
上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがサポート窓口までお問い合わせください。