よくある質問

『蔵衛門プレミアム』とは何ですか？

「蔵衛門クラウド」や「蔵衛門御用達」をはじめとするアプリやサービスを利用する、１メンバーに対しての有料ライセンスです。
『プレミアム』メンバーは「蔵衛門クラウド」に含まれるすべてのクラウド機能と、「蔵衛門御用達」などのデスクトップアプリを制限なくご利用できます。 撮影や帳票作成など実務をする方は『プレミアム』がおすすめです。『フリー』との詳しい比較はこちらのページをご覧ください。

『プレミアム』は「何ライセンスパック」を買うのが適切ですか？

「蔵衛門」のアプリを利用する３メンバーが『プレミアム』になれる「３ライセンスパック」がおすすめです。 「蔵衛門Pad」を利用する撮影担当者１名＋写真管理者もしくは「蔵衛門御用達」を利用する台帳作成担当１～２名の組み合わせでご利用いただくことが多いです。

『プレミア厶』を利用するには何が必要ですか？

「蔵衛門」は電子小黒板入りの工事写真撮影ができる専用タブレットやiPhone/iPad用アプリ、そして「蔵衛門御用達」などパソコンで写真管理するためのデスクトップアプリがあります。各アプリは「蔵衛門クラウド」のアプリマーケットからダウンロードしてください。よって「蔵衛門クラウド」にログインするためのアカウント登録が必要です。「蔵衛門クラウド」のアカウントはこちらのページから無料で登録できます。

『プレミアム』はどのように届きますか？

『プレミアム』は「ライセンスコード」を入力することによって有効化されます。
「ライセンスコード」は、支払い確認完了後にご登録のメールアドレスへ送信されます。
「ライセンスコード」の入力期限は、発行月の翌月末です。入力期限内に必ず有効化してください。（「ライセンスパック」の「ライセンスコード」は、同一メンバーに使用できません）
「ライセンスコード」は「蔵衛門クラウド」にパソコンでログインし、【アカウント情報】＞【トライアル契約】＞【契約内容の更新】に入力してください。

『プレミアム』は購入後いつ使ってもよいのでしょうか。

『プレミアム』の「ライセンスコード」には契約期間（12ヶ月）内であれば、いつでも入力することができます。

ご契約期間（12ヶ月）を余すことなくご利用いただくには、購入月の翌月末までにライセンスコードを入力することをおすすめします。購入月の翌月末以降に入力した場合、『プレミアム』の利用期間が12ヶ月未満になります。

※紛失・失効した「ライセンスコード」は再発行はできません。

「ライセンスパック」をひとりで利用できますか？

「ライセンスパック」をひとりで利用することはおすすめできません。
「蔵衛門クラウド」は、工事内の複数メンバーで情報共有し、建設DXを実現するためのアプリです。

注意：「ライセンスパック」の「ライセンスコード」を同一メンバーへ２回入力することはできません。

『プレミアム』の支払い方法は何がありますか？

ルクレ☆オンラインにて、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Amex）または振込がお選びいただけます。

【クレジットカード】
・お支払い回数は１回払いのみ承ります。
・クレジットカードの決済日は15日・月末となります。

【振込（前払い）】
・お振込み先は、ご注文後メールにてご連絡いたします。
・ご注文後２週間以内にご都合のよい金融機関よりご入金ください。
・ライセンスコードは入金確認後メールにてご送付します。
・振込手数料はお客様負担となります。
※お振込みの際に会社名の記載がない場合、入金確認にお時間をいただくことがございます。

請求書と領収書の発行は可能でしょうか？

請求書および領収書発行のご依頼は、メールにて承ります。
メールでのご依頼：dx@kuraemon.com

『プレミアム』は電話で注文できますか？

電話でのご注文はできません。「ルクレ☆オンライン」からご注文ください。
導入前のご相談はお問い合わせフォームよりご相談ください。

『プレミアム』のキャンセル・返品はできますか？

キャンセル・返品および返金はできません。
予めご了承ください。ライセンスコードは、期限までに必ずご入力ください。

『エンタープライズ』とは何ですか？

プレミアムを会社ごとにまとめて契約できるプランです。

下記の場合は、『エンタープライズ』がお勧めです。
・予算管理上、契約期間を揃えたい
・ライセンスを一元管理したい

・ボリュームディスカウントしたい

自動更新となりますので、更新を停止するには、更新期限の1ヶ月前までにプレミアム専用窓口までご連絡ください。

3ライセンスパックではなく、1ライセンスだけ購入できますか。

1ライセンスだけ購入することはできません。3ライセンスパックを購入してください。

もしライセンスパックが余った場合は、お持ちの他のメールアドレスでアカウントを作成し、ライセンスを入力してください。協力会社の方のアカウントにライセンスを付与することもできます。

6名で使いたい場合、何ライセンス購入したらいいですか？

6ライセンスパックをご購入ください。